Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur calfeutre.fr auprès de RJ entreprise (Calfeutre), 7A allée du Quai Plâtre, 78740 Vaux-sur-Seine, France, 948 665 864 R.C.S. Bobigny, contact : contact@calfeutre.fr.

1. Produits

Les produits sont décrits avec le plus grand soin : dimensions, matières, mode de pose. Les photos sont non contractuelles ; de légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI), hors frais de livraison affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Commande et paiement

La commande est ferme après paiement. Le paiement s'effectue par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal via des prestataires sécurisés. Un e-mail de confirmation récapitule la commande.

4. Livraison

Les délais et tarifs sont détaillés dans notre politique de livraison. Un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition.

5. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification. Nous prolongeons ce délai à 30 jours. Les modalités figurent dans notre politique de retour.

6. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour la mettre en œuvre, écrivez à contact@calfeutre.fr avec votre numéro de commande et une photo.

7. Service client et réclamations

Notre service client répond par e-mail à contact@calfeutre.fr sous 24 heures ouvrées. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons (coordonnées communiquées sur demande et indiquées ici dès l'adhésion), ou à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.